Veel softwarebedrijven ervaren dat de samenwerking met hun klanten niet optimaal is, maar weten niet goed hoe ze die kunnen verbeteren. Er zijn dan al talloze structuuroplossingen bedacht, maar vaak zonder doeltreffend resultaat. Dat is jammer want Agile samenwerken biedt net zoveel meerwaarde.
Waarom blijkt agile samenwerken zo moeilijk?
Je kunt dit vergelijken met het implementeren van nieuwe software. Als je een nieuwe tool introduceert zonder goede begeleiding in de nieuwe manier van werken, dan blijven gebruikers vasthouden aan hun oude gewoonten en manier van werken. Bij het veranderen van de samenwerking met een klant geldt hetzelfde, met alleen een nieuwe structuur verandert er niet direct iets.
Maar voordat je begint gaat het er om dat je eerst begrijpt wat je klant daadwerkelijk nodig heeft.
Klantbehoefte en verandering bepalen zijn cruciaal voor succes
Onderzoek wat de specifieke behoeften van de klant zijn in de situatie die je in de samenwerking tegenkomt. Dit proces lijkt op het ontwikkelen van een softwareoplossing. Verplaats je in de klant en probeer echt te begrijpen wat de onderliggende behoefte is. Vraag je af of je nu al voldoende inzicht hebt in wat je klant ervaart en waar het eventueel aan ontbreekt. Als je helder hebt wat er nodig is, kun je aan de slag met de verandering en komen tot Agile samenwerken.
Verandering draait om mensen en moet op maat gebeuren
De verandering die je doorvoert, gaat over hoe mensen samenwerken. Dit vraagt om een persoonlijke ontwikkeling van elke betrokken persoon. Het is belangrijk dat iedereen zich ontwikkelt op een manier die bij hem of haar past, zodat de verandering duurzaam is.
Samen veranderen: iedereen meenemen
Zorg ervoor dat iedereen die betrokken is bij de samenwerking met de klant meegaat in de verandering. Bepaal welke mensen en teams een rol spelen en werk aan de onderlinge dynamiek om de samenwerking te verbeteren. Denk hierbij niet alleen aan de ontwikkelteams, maar neem bijvoorbeeld ook het sales team hierin mee. Enkel zo kan je op een Agile manier samenwerken.
Implementatie: focus op de veranderingen
Agile betekent wendbaar zijn en dat vraagt om verandering. De wendbaarheid van je medewerkers bepaalt hoe wendbaar je organisatie is. Wil je écht met Agile aan de slag? Zorg ervoor dat je team het vermogen heeft om te veranderen, of help ze dit te ontwikkelen. Pas dan kun je een Agile samenwerking met je klant realiseren. Maak daarbij de verandering niet te groot en voer ze stap voor stap door. Leer om te veranderen en maak dit een vanzelfsprekend onderdeel van je bedrijfsvoering.In plaats van eerst een product te ontwikkelen en dit vervolgens te implementeren, focus je op de verandering die nodig is en ga je daar mee aan de slag. De nieuwe manier van werken implementeren is een doorlopend proces. Het moment waarop de klant de positieve impact ervaart, kun je vergelijken met de lancering van een product.
Agile samenwerken: wendbare medewerkers voor een wendbare organisatie
Agile betekent wendbaar zijn en dat vraagt om verandering. De wendbaarheid van je medewerkers bepaalt hoe wendbaar je organisatie is. Wil je écht met Agile aan de slag? Zorg ervoor dat je team het vermogen heeft om te veranderen, of help ze dit te ontwikkelen. Pas dan kun je een Agile samenwerking met je klant realiseren. Maak de veranderingen niet te groot en voer ze stap voor stap door. Leer om te veranderen en maak dit een vanzelfsprekend onderdeel van je bedrijfsvoering.
Teambalancer
De kracht van Teambalancer is het vaststellen van de juiste verandering, door daarbij samen op zoek te gaan naar blinde vlekken. Zodat je tot nieuwe inzichten kunt komen en de werkelijke verandering duidelijk krijgt. Via coaching van medewerkers en teams gaan we op een zelfde manier met de vastgestelde verandering aan de slag.
Heb ik je interesse gewekt?
Ik maak graag vrijblijvend kennis met softwarebedrijven die uitdagingen hieromtrent ervaren en hierover willen sparren. Neem telefonisch contact op via +31 (0)6 445 072 39, via LinkedIn of mijn website.
